İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: 03.11.2025

💡 Önemli Bilgi

Tüm ürünlerimizde 14 gün içinde koşulsuz iade hakkınız vardır. Memnuniyetiniz bizim önceliğimizdir!

1. İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

İade Süresi Hesaplama

  • 14 günlük süre, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
  • Birden fazla ürün siparişinde, her ürün için süre ayrı ayrı hesaplanır.
  • Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde bize bildirmeniz yeterlidir.

2. İade Koşulları

✅ İade Kabul Şartları

  • Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve denenmemiş olmalıdır.
  • Orijinal ambalajı ve etiketleri sökülmemiş olmalıdır.
  • Fatura aslı iade edilmelidir (fotokopi kabul edilmez).
  • Hediye veya kampanya ürünü varsa birlikte iade edilmelidir.
  • Ürün hiçbir şekilde hasar görmemiş olmalıdır.

❌ İade Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Hijyen ürünleri (iç çamaşırı, çorap, mayo, bikini – ambalaj açılmışsa)
  • Kullanılmış, yıkanmış, etiketi kopmuş ürünler
  • Kişiye özel hazırlanan ürünler
  • İndirimli / final ürünleri (ürün sayfasında belirtilir)
  • Ambalajı açılmış kozmetik veya parfümler

3. İade Süreci

1

İade Talebinde Bulunun

Hesabım > Siparişlerim bölümünden veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunun. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.

2

İade Onayı Alın

Talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir ve size iade kodu veya yönlendirme bilgisi gönderilir.

3

Ürünü Geri Gönderin

Ürünü, fatura aslı ile birlikte paketleyip kargoya teslim edin.

Kargo Ücreti:

• Aynı kargo firmasıyla gönderirseniz iade kargo ücreti bize aittir.

• Farklı bir kargo firmasıyla gönderirseniz, kargo ücreti göndericiye aittir.

4

İade İncelemesi

Ürün depomuza ulaştığında kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir. İade koşullarına uygunsa işleme alınır.

5

Para İadesi

İade onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

  • Kredi kartı: Kartınıza iade (banka işlem süresine bağlı olarak 2-8 hafta)
  • Banka kartı: IBAN numaranıza havale

4. Ürün Değişimi

Satın aldığınız ürünü farklı beden, renk veya model ile değiştirmek istiyorsanız:

Değişim Seçenekleri

  • Beden/Renk Değişimi: Aynı ürünün farklı bedeni veya rengini ücretsiz değiştirebilirsiniz.
  • Farklı Ürün: Mevcut ürünü iade edip yeni sipariş verebilirsiniz.
  • Stok Durumu: Talep ettiğiniz ürün stokta yoksa, iade işlemi yapılır.

Not: Değişim talebi de 14 günlük süre içinde yapılmalıdır.

5. Hatalı veya Hasarlı Ürün

Eğer size hatalı, hasarlı veya yanlış ürün geldiyse:

  • Ürünü teslim almayın veya kargo görevlisine tutanak tutturun.
  • Hemen bizimle iletişime geçin.
  • Ürün fotoğraflarını gönderin.
  • Yeni ürün gönderimi veya tam iade seçeneğini talep edebilirsiniz.

⚡ Hatalı ürünlerde kargo ücreti tamamen bize aittir.

6. Kargo Hasarları

  1. Paketi teslim almadan önce kontrol edin.
  2. Hasar varsa teslim almayın ve kargo görevlisine "Hasarlı Ürün Tutanağı" tutturun.
  3. Eğer sonradan fark ettiyseniz, 3 gün içinde bize bildirin.
  4. Hasar fotoğraflarını paylaşın.

Kargo kaynaklı hasarlar tamamen tarafımızca karşılanır.

7. İptal ve İade Bildirimi

Cayma hakkınızı kullanmak veya iade talebi oluşturmak için bizimle şu kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

📞 Telefon: 0532 280 79 44

📱 WhatsApp: 0532 280 79 44

8. Sıkça Sorulan Sorular

S: İade kargo ücreti kim tarafından ödenir?

C: Aynı kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti bize aittir. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti göndericiye aittir.

S: Etiket kopmuşsa iade alınır mı?

C: Maalesef etiket kopmuş ürünler iade kabul edilemez. Ürünü denemeden önce etiketleri korumaya özen gösterin.

S: Para iadem ne zaman hesabıma geçer?

C: İade onaylandıktan sonra 10 iş günü içinde ödeme işlemi başlatılır. Kredi kartına iadede bankanızın işlem süresine bağlı olarak 2-8 hafta sürebilir.

S: Kampanyalı üründe iade nasıl yapılır?

C: Kampanya kapsamında alınan tüm ürünlerin birlikte iade edilmesi gerekir. Örneğin "2 Al 1 Öde" kampanyasında hem alınan hem hediye ürün iade edilmelidir.

🎯 Memnuniyetiniz Garantimizdir!

Herhangi bir sorunuz veya sorununuz mu var?

📞 0532 280 79 44

💬 WhatsApp Destek Hattı